منذ أن صارت الفاتورة الإلكترونية والإيصال الإلكتروني إلزاميين لكثير من الشركات في مصر، ومع انتقال المنظومات الحكومية والبنكية إلى الإنترنت، لم يعد انقطاع الإنترنت مجرد إزعاج. الشركة التي لا تستطيع إصدار فاتورة لا تستطيع البيع، ومكتب التخليص الذي لا يصل إلى المنظومة يؤخر شحنات، والعيادة التي تعمل على نظام سحابي لا ترى ملفات المرضى. ومع ذلك، تعتمد أغلب الشركات التي نزورها على خط إنترنت واحد.
لماذا ينقطع الخط؟
الأسباب كثيرة وأغلبها خارج يدك: حفر في الشارع قطع الكابل، أو عطل في السنترال، أو مشكلة لدى المزود، أو عاصفة أتلفت جزءًا من الشبكة الخارجية، أو حتى خطأ في الفاتورة أوقف الخدمة. وبعضها يُصلح في ساعة، وبعضها يستغرق أيامًا. ولا يمكنك التحكم في أي منها، لكن يمكنك التحكم في ما يحدث حين يقع.
الخيار الأول: خط ثانٍ من مزود مختلف
الأساس أن يكون الخط الاحتياطي من مزود مختلف، ويفضل بتقنية مختلفة أو مسار مختلف. خطان من المزود نفسه في الكابل نفسه سينقطعان معًا غالبًا. وفي كثير من المناطق في دمياط والمنصورة وبورسعيد يمكن الجمع بين خط أرضي وخط من مزود آخر، أو خط ألياف ضوئية حيث يتوفر.
الخيار الثاني: شبكة المحمول
إذا لم يتوفر مزود ثانٍ، فراوتر يعمل بشريحة بيانات من شبكة محمول هو بديل ممتاز للحالات الطارئة. سرعته قد تكون أقل وتكلفته بحسب الاستهلاك، لكنه يبقي الأنظمة الأساسية تعمل حتى يعود الخط الرئيسي. ونضع الراوتر في مكان يلتقط فيه الإشارة جيدًا، قرب نافذة أو مع هوائي خارجي إن لزم.
التحويل التلقائي: الجزء الذي يُنسى
وجود خطين لا يكفي إذا كان التحويل بينهما يدويًا، بأن يأتي أحد ويغيّر الكابل. ما نفعله هو وضع جدار حماية أو راوتر احترافي يستقبل الخطين، ويراقب الخط الرئيسي باستمرار، لا بالتأكد من أن الكابل موصول فقط، بل بفحص الوصول الفعلي إلى الإنترنت. وحين يفشل الفحص، يحوّل كل الحركة إلى الخط الاحتياطي خلال ثوانٍ، ويعيدها حين يعود الرئيسي. ويرسل تنبيهًا للمسؤول بأن الخط الرئيسي انقطع.
توزيع الحمل
إذا كان الخطان جيدين، فلا داعي لترك أحدهما خاملًا. يمكن توزيع الحركة بينهما: مثلًا الأنظمة الحساسة والمكالمات على الخط الأكثر استقرارًا، والتصفح العام والتحديثات وشبكة الضيوف على الآخر. وإذا انقطع أحدهما، تنتقل كل الحركة إلى الآخر.
ماذا عن الكهرباء؟
خط احتياطي لا قيمة له إذا انقطعت الكهرباء عن الراوتر. لذلك نوصّل جدار الحماية والراوترات والسويتش الرئيسي بجهاز عدم انقطاع يكفي لساعة على الأقل. ونتأكد أن أجهزة المزود نفسها في المكتب موصولة به أيضًا. وفي المناطق التي تتكرر فيها الانقطاعات الطويلة، نحسب سعة البطاريات بحسب مدة الانقطاع المعتادة.
هل الاتصال الخارجي بالشركة يتأثر؟
إذا كان الموظفون يتصلون بالشركة من الخارج عبر اتصال آمن، أو كانت هناك كاميرات تُشاهد عن بعد، فإن تغيير الخط يعني تغيير العنوان الخارجي. نضبط ذلك بحيث يعمل الاتصال على الخطين، باستخدام اسم يتحدث تلقائيًا، أو بإعداد الاتصال الآمن ليجرب الخطين.
كم يكلف ذلك؟
التكلفة تتكون من جزء ثابت هو جهاز جدار الحماية وتركيبه، وجزء شهري هو اشتراك الخط الثاني. والمقارنة الصحيحة ليست مع لا شيء، بل مع خسارة ساعة توقف: كم فاتورة لم تصدر؟ كم عميلًا انتظر؟ كم موظفًا جلس بلا عمل؟ في أغلب الشركات تُسترد التكلفة في أول انقطاع كبير. وقد ذكرنا في مقال الشبكات في بورسعيد تجربة مكتب تخليص حلّ فيها الخط الاحتياطي مشكلة متكررة.
اختبر قبل أن تحتاج
بعد التركيب نختبر التحويل فعليًا بفصل الخط الرئيسي أثناء العمل، ونتأكد أن كل شيء يستمر. ونكرر الاختبار في زيارات الصيانة، لأن الخط الاحتياطي الذي لا يُستخدم قد يتوقف بسبب فاتورة لم تُدفع أو شريحة انتهت صلاحيتها دون أن يعرف أحد.
أسئلة شائعة
هل يمكن جمع سرعة الخطين في اتصال واحد أسرع؟
يمكن توزيع الحركة بينهما فيزيد إجمالي السعة، لكن الاتصال الواحد كتحميل ملف يبقى على خط واحد غالبًا.
هل يكفي راوتر المزود لذلك؟
عادة لا، فأغلب راوترات المزودين لا تدعم خطين من مزودين مختلفين.
كيف تعرف أن الخط الاحتياطي يعمل الآن؟
نضبط جدار الحماية ليرسل تقريرًا أسبوعيًا قصيرًا بحالة الخطين: كم مرة انقطع الرئيسي، وكم استغرق كل انقطاع، وهل الاحتياطي متاح الآن. وهذه البيانات مفيدة أيضًا عند التفاوض مع المزود؛ فبدل أن تقول إن الخط ينقطع كثيرًا، تقدم سجلًا بالتواريخ والمدد.
لإضافة خط احتياطي بتحويل تلقائي لشركتك، تواصل معنا أو اطّلع على حلول الشبكات.
